ENTREGAS

Tempo de entrega das encomendas por destino:

Portugal Continental e Espanha, a entrega é efetuada até 2 dias úteis após a expedição.
Ilha da Madeira, entre 5 a 7 dias úteis após a expedição.
Ilhas dos Açores, entre 6 a 12 dias úteis após a expedição.
Restantes países entre 3 a 7 dias úteis após a expedição.

Os portes por destino são:

Portugal continental: GRÁTIS
Portugal ilhas: Madeira e Açores: 7,50€

Espanha continental: 5,00€
Espanha – Ilhas Baleares: 15,50€
Espanha – Ilhas Canárias: 30,00€

Restantes países, por favor indique a morada de entrega pretendida para: customer.care@pikitristore.com.


DEVOLUÇÕES

1. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DEFEITUOSOS
O cliente tem direito à devolução se se verificar que os produtos fornecidos apresentam defeitos ou outras não conformidades relativamente aos itens encomendados. A devolução pode ser feita no período de 15 dias após a notificação do defeito e o produto deve manter a sua caixa e respectiva etiqueta de identificação. O vendedor procederá à análise do produto devolvido e informará o utilizador do direito ao respetivo reembolso (se for o caso). Em regra, o vendedor procede ao reembolso no prazo de 10 dias úteis e, em qualquer caso, no prazo de 15 dias a contar da data da confirmação via e-mail do direito ao reembolso.  Caso se confirme o defeito ou a não conformidade como motivos justificadores da devolução será reembolsada a totalidade do montante pago.  O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

 

2. DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
O cliente poderá, caso não fique satisfeito com os produtos fornecidos, proceder à sua devolução no prazo de 15 dias de calendário após a recepção. Contudo, o direito à devolução apenas ocorre, desde que os produtos:

– Não tenham sido utilizados.

– O cliente tem o direito a experimentar os sapatos e os acessórios para testar o tamanho e a forma, mas não os pode usar.

– Mantenham as características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas).
– Estejam completos (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos).
– Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação.

 

3.TROCA POR TAMANHO OU POR OUTROS ARTIGOS
Para trocar um artigo por outro ou para trocar o tamanho de um artigo, por favor siga os passos abaixo.

COMO PROCEDER:
1.º PASSO: PREENCHER O FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃO:

– Por favor preencher o formulário.
– Identifique o(s) artigo(s) que pretende devolver/trocar e selecione uma das 3 opções.
– Confirme a morada onde deverá ser levantada a encomenda e, caso esteja a devolver e tenha pago por transferência bancária, indique-nos o seu NIB, de modo podermos realizar o reembolso. Envie o formulário para customer.care@pikitristore.com, indicando o seu contato telefónico, a morada, a data e hora pretendidas para a recolha, de forma a podermos agendar.

2.º PASSO:
COLOCAR O ARTIGO E O FORMULÁRIO NA CAIXA

– Coloque o artigo e o formulário devidamente preenchido numa embalagem. Caso seja possível, junte também cópia da fatura. Pode usar a embalagem original onde recebeu a encomenda ou outra caixa de cartão, desde que não esteja danificada. Caso utilize a embalagem original, esvazie-a e coloque apenas o artigo que pretende devolver. Se a caixa tiver alguma etiqueta, adesivos ou outros materiais de expedições anteriores, remova-os e cole a etiqueta de Devolução, que foi entregue juntamente com a encomenda.
– Feche a caixa e sele-a com fita-cola.

3.º PASSO:
RECOLHA DO ARTIGO

A empresa transportadora irá passar pela morada indicada para fazer a recolha (As recolhas não são feitas aos feriados e fins de semana).

 

4.º PASSO:
REEMBOLSO

Após recepcionar e analisar o produto o vendedor informará o utilizador do reembolso a que tiver direito (se for o caso). O reembolso da quantia paga será sempre feito usando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.